Processo Decisório:

Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema/oportunidade, as decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas;

• Centralizacao: retencao do processo de tomada de decisao em um unico individuo, departamento ou grupo

• Descantralizacao: distribuicao de autoridade e responsabilidade a niveis operacionais

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