São os aspectos emocionais dos indivíduos nas organizações como fatores determinantes no desempenho.

MASLOW: define as necessidades humanas em niveis dentro de uma hierarquia. Somente quando um nivel inferior esta satisfeito é que um nivel imediatamente superior surge no comportamento da pessoa.

As necessidades são divididas em:

• Fisiológicas (ou básicas)

• de Segurança: busca estabilidade e proteção contra ameaças externas

• Sociais: procura sentir-se parte de um grupo, ser aceito

• de Estima (ego): como o indivíduo se vê e se avalia, reconhecimento

• de Auto-avaliação: realização de seu potencial, dos sonhos

HERZBERG

• Fatores Higiênicos (extrinsecos): localizados no ambiente e controlados pela organizacao. Abrange as condições que as pessoas trabalham. Se não atendidos podem causar insastifação, ou seja, são fatores esperados na relação de trabalho. Ex: saláio, benefícios sociais, tipo de chefia, condições físicas e ambientais do trabalho, regulamentos internos,etc.

• Fatores Motivacionais (intrínsecos): estão dentro do indivíduo, envolvem sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional, auto-realização.

Estes 2 fatores não possuem relação direta entre si.

McGREGOR

Descreveu os fatores motivacionais, agrupando em:

• Fatores Extrínsecos: salário, benefícios e promoção

• Fatores Intrínsecos: auto-respeito, capacidade de solucionar problemas autonomia, aquisição de novos conhecimentos.

Diz ser a motivação intrínseca ao indivíduo, os elementos motivadores apenas potencializam as suas ações se e somente se ele já estiver motivado por algum fator pessoal (intrínseco).

Teoria X: fundamentada em Taylor (o homem é avesso ao trabalho e a responsabilidade , o estilo de gestão devera ser autoritário e coercitivo)

Teoria Y:baseada na teoria humanística, as pessoas não são aversas ao trabalho, aceitam responsabilidades e não são passivas as necessidades da empresa.

Profecia auto-realizável: tendência de os indivíduos ajustarem seus comportamentos a expectativa que outros, em níveis hierarquicamente superiores, tem em relação a seu comportamento

McCLELLAND

Pessoas divididas em: uma minoria desafiada pelas opotunidades e uma maioria que não são capazes nem dispostas a enfrentar desafios para alcancar objetivos.

Teoria da Motivacao pelo Exito e/ou Medo: motivos que orientam o comportamento humano:

• Realização (competir)

• Afiliação (relacionar-se)

• Poder (exercer influência)

VICTOR VROOM

Teoria da Expectativa (ou Expetância): o desempenho do indivíduo depende de seus objetivos pessoais, e o comportamento produtivo é um meio de conseguí-los

CHESTER BARNARD

Teoria da Aceitação da Autoridade: a autoridade depende nao do superior, mas do subordinado em aceitá-la ou não, quando:

• entende a ordem(comunicação)

• julga compatível com os objetivos pessoais e da empresa

• é capaz de cumprir a ordem

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